Jhonny Lafuente Salcedo
Gerente Operativo
Skills
Supervisión
Capacitación
Comunicación
Gestión Estratégica:
- Desarrollar e implementar estrategias operativas para cumplir con los objetivos de la empresa y garantizar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros líderes de la empresa para alinear las operaciones con la visión y los valores de la organización.
- Supervisar y gestionar a los equipos de seguridad en el terreno, incluyendo guardias de seguridad y personal de patrullaje.
- Asignar responsabilidades, programar turnos y garantizar la adecuada cobertura de seguridad en todas las áreas.
- Administrar los recursos operativos, incluyendo vehículos, equipo de seguridad, tecnología y herramientas necesarias para el cumplimiento de las tareas.
- Controlar el presupuesto asignado para operaciones y asegurarse de su uso eficiente y efectivo.
- Coordinar y supervisar la capacitación continua del personal de seguridad para garantizar que estén actualizados en las mejores prácticas, técnicas de seguridad y procedimientos de emergencia.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje y desarrollo para el crecimiento profesional del equipo.
- Garantizar que todas las operaciones cumplan con las regulaciones y estándares legales de seguridad.
- Mantenerse informado sobre cambios en las leyes y regulaciones relacionadas con la seguridad y ajustar las operaciones en consecuencia.
- Establecer protocolos de respuesta a emergencias y asegurarse de que el personal esté entrenado para actuar adecuadamente en situaciones críticas.
- Coordinar con las autoridades locales y fuerzas del orden en caso de situaciones de emergencia.
- Implementar sistemas de control de calidad para monitorear y evaluar la efectividad de las operaciones de seguridad.
- Realizar auditorías periódicas, inspecciones de seguridad y análisis de riesgos para identificar áreas de mejora.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y asegurarse de que estén satisfechos con los servicios de seguridad.
- Establecer relaciones sólidas y confiables con los clientes, basadas en la transparencia y la profesionalidad.
- Tomar decisiones efectivas y oportunas en situaciones operativas y de seguridad, considerando las implicaciones a largo plazo.
- Resolver problemas y conflictos de manera rápida y eficiente, minimizando cualquier impacto negativo en la calidad del servicio.
Pieza esencial para garantizar la eficacia, la calidad y el cumplimiento de los servicios de seguridad proporcionados. Implicado en la combinación de liderazgo, planificación estratégica, gestión de recursos humanos y toma de decisiones críticas. Aquí tienes una descripción detallada de las responsabilidades y funciones de un Gerente Operativo de una empresa de seguridad